M'sカンパニー

CAMPAIGN
キャンペーン事業部

企画・事前準備・事務局運営・抽選・発送・マーケティングを統合して管理運営し、
景品のご提案・応募受付・お客問い合わせ対応・データエントリー・運用・各種報告・景品発送・レポート作成まで
ワントップでご対応いたします。

・賞品・資材受取、保管
・ラベル・個人宅個別発送
・封入、梱包、賞品発送
・返送対応、補充発送

・抽選会実施
・抽選処理
・リスト作成

・スケジュール
・作業マニュアル作成

・問い合わせ対応
・応募物受付、仕分け、カウント
・報告

・電話番号取得
・留守電対応

企画
・抽選会実施
・抽選処理
・リスト作成開設
・スケジュール
・作業マニュアル作成運営
・問い合わせ対応
・応募物受付、仕分け、カウント
・報告抽選
・電話番号取得
・留守電対応発送
・賞品・資材受取、保管
・ラベル・住宅選評発送
・封入、梱包、賞品発送
・返送対応、補充発送

開設準備

郵便局対応：応募物引取
電話局対応：電話回線、番号取得、事務局対応、留守番電話対応
事務局準備：業務設計・プログラム作成、各種マニュアル作成、問い合わせQ&A作成
物流関連手配：（提携物流センター　Pマーク取得）

応募受付

郵便局から応募物の引取り
誤配チェック、通数カウント
応募条件チェック（購買証明、記入不備など）
コース別仕分け、ナンバリング
集計報告用データ入力（受付日付、コース、郵便番号など）
応募ハガキ収納整理（専用保管箱、施錠管理）

抽選・当選処理

手引き抽選・コンピュータ抽選
当選者登録
重複当選チェックシステム
当選者リスト作成

賞品梱包発送

梱包・発送（宅配便・郵便・メール便に対応）
宛名ラベル・送り状プリント
配送追跡システム、配達状況確認
未着・不良品対応（宛先不明、転居による未着。不良品回収、交換、再送）

問い合わせ対応

電話対応専用オペレーター
問い合わせQAマニュアル
問い合わせ内容入力→データ化→履歴管理・報告
クレーム等の迅速な対応・報告